| 第 一 條： |
為保障員工合法權益，促進勞資雙方正常互動關係特制訂本辦法。 |
| 第 二 條： |
本辦法適用對象為本會所有員工。 |
| 第 三 條： |
申訴案件必須有詳細的事證及人證，並有確切的時間、地點、匿名申訴案件概不予受理。 |
| 第 四 條： |
本會員工遭受不合理對待，如直屬主管或上級主管提出非公務要求，影響公務執行時，或要求從事違法行為時；或其他因工作、人際關係、薪資待遇、獎懲、員工福利及自身其他困境等方面遭不合理之對待時，得依本辦法提出申訴。 |
| 第 五 條： |
員工申訴流程應依層級辦理，但若員工自覺處理問題尚未達圓滿之解決，依本辦法可再向理事長提出申訴。
申訴流程：口頭，書面(含線上下載填報、電子郵件寄專屬信箱)申訴→協會秘書→處理滿意→回工作崗位→不滿意→再申訴→理事長裁決。 |
| 第 六 條： |
員工有下列情形者得向理事長提出申訴：
如遭受不合理待遇，經向秘書提出申訴時，秘書未受理或員工向秘書提出申訴案件，經秘書處理後仍不滿意者，員工可決定是否離職，離職時協會不應扣抵應有之薪資。 |
| 第 七 條： |
申訴期限，自案件發生起一個月內提出書面（直接上呈秘書或投入意見及至官網下載填報、郵寄mail方式）或口頭（當面告知或以電話告知秘書）申訴，逾期不予受理。 |
| 第 八 條： |
申訴期間申訴員工應照常上班，協會不得藉機進行職務調整、減薪或解雇。 |
| 第 九 條： |
申訴案件經由秘書受理後，秘書應召集中心各部門主管舉行會議，了解討論申訴內容，並調查是否屬實，如有涉及司法行為，將全案移送司法機關處理。 |
| 第 十 條： |
申訴案件經調查後，如查無屬實，導致相對關係人名譽受損時，申訴人應負相當責任，如解雇或停職處分。 |
| 第十一條： |
員工提出申訴，協會不得拒絕，惟調查後如申訴案件不實，得撤銷受理。 |
| 第十二條： |
員工提出申訴事件如對本會管理制度或作業流程事項具建設性，經秘書及各級主管開會討論，並採納公告實施後，著有成效者，本會將酌予獎勵。 |
| 第十三條： |
實施及修訂
一、本辦法經理事長核准公佈實施，修訂時協會秘書核准後公佈實施。
二、本辦法得依實際施行狀況適時修訂之。 |