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台北市手譯暨聽打服務案


臺北市政府社會局聽語障溝通服務方案服務申請須知

  • 照片說明文字
    臺北市政府社會局委託社團法人中華民國聽障人協會辦理
    聽語障溝通服務方案服務申請須知
    壹、申請方式
    一、一般案件:申請人應檢具申請書、身心障礙手冊及相關文件於3個工作天前向本會提出申請,本會受理申請後即進行審核,並將審核結果通知申請人。
    二、假日或夜間緊急案件:臨時性需要,由醫院或警局自行從社會局提供之名單中聯絡手譯員,並於服務後二日內補傳申請表至協會。

     
    貳、申請及諮詢專線

    窗口受理時間:週一至週五 08:00〜20:00 (例假日除外)

    免付費電話:0800-365-224 免付費傳真:0800-365-624
    手機/簡訊:0963047723 E-mailcnad002@gmail.com
    線上申辦系統:https://www.theme.gov.taipei/sign2hear/
    會址:臺北市士林區承德路四段581061
    行政人員:小姐、黃小姐、謝小姐

    參、服務對象
    • 個人:設籍本市且持有本市核(換)發或註記之身心障礙手冊(證明),障礙類別屬聽語障(身心障礙證明類別為第一或三類且ICD診斷欄位註記為【04】或第二類且ICD診斷欄位註記為【02)或併聽語障之多重障礙者。
    • 單位:臺北市各級政府機關、醫療院所、學校或非營利組織(立案地址須在臺北市),因業務需要與聽語障礙者接洽者。
    肆、服務內容

    一、政府機關之會議、洽辦事務或陳情、申訴等。

    二、非營利組織召開之會議。

    三、偵訊或司法訴訟、警政訊問(含報案)等。

    四、法律諮詢服務。

    五、醫療服務,如:手術、生產、門診、化療、復健、療育、一般健康檢查等。

    六、就學相關活動,如:親師座談會、家長會或學校日活動等。

    七、社工員訪視、輔導案件、ICF需求評估及心理諮商輔導。

    八、社會參與活動,如:展覽、活動參訪(配有導覽)、演講及社區大學課程

    九、其他由臺北市政府社會局認定之案件。

    十、每日晚間10點至翌日早上7點間緊急、臨時突發性案件。

    (以上服務不包括非營利組織辦理會員大會及理監事會議、內部訓練或休閒活動。)

    伍、服務地點
    一、 臺北市轄內。
    二、 若聽語障者需至外縣市政府機關接洽事務,則視人力調度情形可擴大至新北市。
    三、
    聽語障者至外縣市接洽之事務若涉及「臺北巿政府提供聽語功能障礙者參與公共事務手語翻譯服務辦法」第3條所定之服務範圍時,由該縣市政府依法提供。
     
    陸、注意事項
    一、每人(單位)每月申請服務案合計最高補助使用30小時(24小時手語翻譯服務及聽打服務時數併計)。惟涉及「臺北巿政府提供聽語功能障礙者參與公共事務手語翻譯服務辦法」第3條所定之服務範圍時,不受前項每人(單位)每月30小時之限制。
    二、申請者(單位)若因緊急事故需取消或變更服務時間及地點,請在原申請服務時間24小時前通知本會,以避免服務人員徒勞往返及浪費資源。
    三、申請者(單位)於服務結束後兩日內至線上系統登打「服務滿意度調查表」或填寫書面表格並回傳。
    四、申請者(單位)請詳細評估所需服務時間,若因現場突發狀況需延長服務時間時,請洽本會承辦人員協商,切勿自行要求手語翻譯員或聽打員留駐,以免影響其個人行程及本會作業。
    五、考量公有資源有限,若申請者(單位)未依前二、三、四項規定辦理申請、取消、變更與繳回表件,或遲到三十分鐘內計點一次,遲到超過三十分鐘視同未到計點二次,累積達三次以上(含三次)時停權二個月,計點停權後,點數歸零,本會將對日後之申請案酌予限制。且基於公有資源的分配,恕無法指定手語翻譯員/聽打員。本會將對日後之申請案酌予限制。且基於公有資源的分配,恕無法指定手語翻譯員/聽打員。
    六、同一申請案原則上指派1位手語翻譯員或聽打服務員提供服務,如同一活動(會議)場合已有主辦單位申請服務,將以主辦單位申請為主,不再重複派員。活動時間兩個小時以上,行政窗口將視狀況派遣兩名手譯或聽打員前往服務。
    七、同一申請案(同一活動、會議場合)有2名以上聽語障者提出申請,原則上指派一位服務人員提供服務;惟2名以上聽語障者分別有手語翻譯及聽打服務之不同需求,始可個別派遣服務人員。
    八、聽打服務員非筆記抄寫或會議記錄人員,如有不當申請及使用服務之情形,經查證屬實,將不再提供申請人聽打服務。
    九、窗口受理時間為上午八點到下午八點,手語翻譯服務提供時間為24小時;聽打服務原則上服務時間以上午8時至晚間10時為服務時間,惟單位可以依人力調度情況,以實際狀況來提供服務。
    註1:本辦法所定溝通服務之服務範圍如下:
    一、政府機關辦理之公聽會、說明會、記者會、公辦政見發表會、協調會及服務活動。
    二、依法設立之團體辦理之公益慈善活動。
    三、其他經社會局認定與公共事務參與有關之活動。

    108/07/10 
    •  [即日起試辦外縣市民眾申請台北市溝通服務手語翻譯與聽打服務],異動內容如下:
    • 1.非設籍本市之聽語障民眾,若於臺北市有就醫、社參等符合方案服務內容之需求,可向本會申請手
    •    語翻譯或聽打員,每人每個月最高申請時數10小時。
      2.考量本案預算,外縣市聽障者申請本市服務案件,核准的順位將以本市市民申請案件為優先。
  • 相關附件:
  • *溝通服務方案申請須知
  • *台北市溝通服務方案滿意度調查表.doc
  • *台北市溝通服務方案服務申請表.doc
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